Chatz

Delete Your Account

Padam Akaun Anda

Version 1.0, effective 24 September 2026

This document is in English and Bahasa Malaysia. English prevails if inconsistent. Baca dalam Bahasa Malaysia

Dokumen ini dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Versi Bahasa Inggeris terpakai jika terdapat percanggahan.

You can ask us to delete your Chatz account and the data it holds at any time, from the mobile app or from the web. There is no charge.

1. How to ask

In the app: open Settings and tap Delete account. It brings you to this page.

On the web or by message: email hello@chatz.my with the subject “Delete my account”, or message WhatsApp +60 18-588 2459. Send it from the email address or phone number linked to the account, and tell us:

  • the email address you sign in with;
  • whether you want only your own login removed, or the whole workspace you own.

2. What happens next

  1. We confirm the request with you, to be sure it really came from the account holder.
  2. If you own a workspace, we explain what will be removed with it, so your teammates are not cut off by surprise. You can ask for a copy of your data first.
  3. We delete the account within 21 days of your confirmation and email you when done.

3. What is deleted, and what is kept

  • Deleted: your profile and login, and, if you delete a workspace you alone own, its conversations, contacts, files, automations, orders and connected channels.
  • Kept for a limited time: backups roll off within 30 days, audit records within 180 days, and payment records are kept for 7 years because Malaysian tax law requires it.

Deleting an account does not cancel anything at Meta: a WhatsApp Business number or a Facebook page stays yours. Only want to stop paying? Cancel the plan instead, as described in our Refund & Cancellation Policy. More on how we handle data is in the Privacy Notice.

4. If you are a customer of a business that uses Chatz

You do not have a Chatz account. Ask that business to delete your details. If you cannot reach them, write to us and we will pass your request on.

Bahasa Malaysia: Padam Akaun Anda

Versi 1.0, berkuat kuasa 24 September 2026. Versi Bahasa Inggeris terpakai jika terdapat percanggahan.

Anda boleh meminta kami memadam akaun Chatz anda dan data di dalamnya pada bila-bila masa, melalui aplikasi mudah alih atau web. Tiada caj dikenakan.

1. Cara meminta

Dalam aplikasi: buka Settings dan tekan Delete account. Ia membawa anda ke halaman ini.

Di web atau melalui mesej: e-mel hello@chatz.my dengan subjek “Delete my account”, atau hantar mesej ke WhatsApp +60 18-588 2459. Hantar daripada alamat e-mel atau nombor telefon yang dipautkan ke akaun, dan beritahu kami:

  • alamat e-mel yang anda gunakan untuk log masuk;
  • sama ada anda hanya mahu log masuk anda dibuang, atau keseluruhan ruang kerja milik anda.

2. Apa yang berlaku seterusnya

  1. Kami mengesahkan permintaan dengan anda, untuk memastikan ia datang daripada pemilik akaun.
  2. Jika anda memiliki ruang kerja, kami menerangkan apa yang akan dibuang bersamanya, supaya ahli pasukan anda tidak terputus akses tanpa diduga. Anda boleh meminta salinan data anda dahulu.
  3. Kami memadam akaun dalam tempoh 21 hari selepas pengesahan anda dan menghantar e-mel apabila selesai.

3. Apa yang dipadam, dan apa yang disimpan

  • Dipadam: profil dan log masuk anda, dan jika anda memadam ruang kerja yang hanya dimiliki oleh anda, perbualan, kenalan, fail, automasi, pesanan dan saluran yang disambungkan di dalamnya.
  • Disimpan untuk tempoh terhad: salinan sandaran luput dalam 30 hari, rekod audit dalam 180 hari, dan rekod pembayaran disimpan selama 7 tahun kerana dikehendaki undang-undang cukai Malaysia.

Memadam akaun tidak membatalkan apa-apa di Meta: nombor WhatsApp Business atau halaman Facebook kekal milik anda. Hanya mahu berhenti membayar? Batalkan pelan sahaja, seperti dalam Polisi Bayaran Balik & Pembatalan kami. Maklumat lanjut tentang pengendalian data ada dalam Notis Privasi.

4. Jika anda pelanggan kepada perniagaan yang menggunakan Chatz

Anda tidak mempunyai akaun Chatz. Minta perniagaan itu memadam butiran anda. Jika anda tidak dapat menghubunginya, tulis kepada kami dan kami akan memanjangkan permintaan anda.

Contact us / Hubungi kami

Company / Syarikat
Teras Core Technology Sdn. Bhd.
SSM No. / No. SSM
202601029932 (1692027)
Address / Alamat
No 26-1 Jalan Sunsuria 1B/2, Jasper Square, Bandar Sunsuria, 43900 Sepang, Selangor, Malaysia
Email / E-mel
hello@chatz.my
Phone, WhatsApp
+60 18-588 2459 · WhatsApp
Hours / Waktu
Monday to Friday, 9am to 6pm (MYT)Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 6 petang (waktu Malaysia)
Delete Your Account | Chatz